Política de envío

Derzeit versenden wir Ihre Bestellungen ausschließlich über DPD. Sie werden per Email informiert, sobald das Paket unser Logistikzentrum verlässt bzw. an den Versanddienstleister übergeben wurde. Diese Email enthält auch eine Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Eine weitere Email erhalten Sie mit der Ankündigung, wann das Paket voraussichtlich ausgeliefert wird. Bei DPD können SIe noch auswählen, an welchem Tag bzw. in welchem Zeitfenster zugestellt werden soll, außerdem kann ein Wunschort angeben werden. Für die finale Zustellung der Pakete können wir von leider nicht garantieren, aber natürlich stehen wir mit unserem Versanddienstleister in Kontakt für eine optimale und schnellstmögliche Zustellung.

Sollte es bei der Lieferung zu Verspätungen oder anderen Unannehmlichkeiten kommen, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter. Bitte recherchieren Sie zunächst den Lieferstatus über die Ihrer Bestellung zugewiesene Trackingnummer. Alternativ nutze bitte unsere verschiedenen Kontaktmöglichkeiten unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie Ihre Lieferung in Empfang nehmen, prüfen Sie diese bitte auf Transportschäden. Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie die Fehler bitte möglichst sofort noch beim Zusteller, nehmen unverzüglich Kontakt zu uns auf und nennen uns Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel sowie die Art der Beschädigung.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihrer Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.